Galaxy SIII satisface a más personas que el iPhone 5.


comaparison-iphone5-vs-samsung-s4

Un estudio indicó que la gente percibe a el iPhone 4, 4S y 5 con mínimas diferencias, es decir no encuentran cambios de un teléfono a otro. Esa razón, entre otras, han hecho que la satisfacción al consumidor sea menor con los teléfonos móviles de Apple que con los de Samsung.

Según el Índice de Satisfacción al Cliente Norteamericano, el nivel de satisfacción que obtuvieron productos como Galaxy SIII o Galaxy Note II fue mayor al de los últimos tres smartphones de Apple. En los resultados no se incluye a Galaxy S4 puesto que el estudio se hizo antes de la presentación de ese dispositivo.

Smartphones: satisfacción al cliente, 2013
Modelo Fabricante Índice ACSI (Escala del 0 al 100)
Galaxy SIII Samsung 84
Galaxy Note II Samsung 84
iPhone 5 Apple 82
iPhone 4S Apple 82
iPhone 4 Apple 81
Droid Razr Maxx HD Motorola 80
Galaxy SII Samsung 78
Droid Razr Motorola 77
Curve BlackBerry 67
Bold BlackBerry 64
Fuente: ACSI

Los teléfonos Samsung obtuvieron un par de puntos más en la escala de ACSI; según David VanAmburg, director de esta organización, “los teléfonos Samsung no solo están por encima de todos los iPhone, sino que los clientes de Apple no ven gran diferencia entre iPhone 4, 4S ó 5”.

Además de esto, VanAmburg dice que “el reporte más reciente de ganancias de Apple fue mejor de lo esperado, pero la palabra clave de Apple siempre ha sido ‘innovación’. Samsung, por su parte, muestra una tendencia en incremento del índice ACSI del Galaxy SII al Galaxy SIII. Si el S4 se desempeña igual – o mejor – ante los ojos de los clientes, Samsung podría ser una amenaza para la dominación de Apple en la satisfacción general del cliente “.

En contraste, este reporte asegura que el Índice de Satisfacción Nacional del Cliente, que es una organización que opera en Corea del Sur (país de donde Samsung es originario) y utiliza la misma métrica que la ACSI, encontró que iPhone 5 logró mayor satisfacción de los clientes coreanos que Galaxy SIII.

Esto resulta toda una ironía pues ambos dispositivos lograron superar a su contrincante en el país nativo de cada marca, Samsung en Estados Unidos y Apple en Corea del Sur.

SI TIENES ALGUNA DUDA O COMETARIO, POR FAVOR ESCRIBELA DIRECTAMENTE EN NUESTRO FACEBOOK :http://www.facebook.com/pages/Celular-Express/194847547202864

Visita nuestras tiendas en BODEGA CELULAR

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s